Nutzungsbedingungen für SHKdesk (B2B-SaaS) · Stand: Juli 2026
Diese AGB gelten für die Nutzung der cloudbasierten Software SHKdesk durch gewerbliche Kunden (SHK-Betriebe). Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind nicht Zielgruppe.
Nawroz Abdul Karim
Einzelunternehmen
Stresemannstr. 12
53123 Bonn
Betreiber von SHKdesk
E-Mail: karim@shkdesk.de
SHKdesk ist ein ERP-System für Sanitär-, Heizungs- und Klimabetriebe (Auftragsverwaltung, Disposition, Angebote, Rapporte, Rechnungen). Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus dem gewählten Tarif und der jeweils aktuellen Produktbeschreibung.
Der Kunde stellt wahrheitsgemäße Unternehmensdaten bereit und verwaltet Zugänge seiner Mitarbeiter verantwortlich. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.
Der Kunde ist Verantwortlicher für die in SHKdesk verarbeiteten personenbezogenen Daten seiner Endkunden und Mitarbeiter. Er stellt die Rechtsgrundlagen sicher. Den Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) schließt der Kunde digital bei der Registrierung durch Bestätigung der Checkbox auf /registrieren ab; ein gesondertes Unterschriftsdokument ist nicht erforderlich.
Der Anbieter betreibt die Anwendung mit branchenüblicher Sorgfalt. Geplante Wartungen werden nach Möglichkeit vorab angekündigt. Support erfolgt per E-Mail; ein KI-gestützter Admin-Assistent ergänzt die Hilfe im Produkt.
Preise und Abrechnungsintervalle ergeben sich aus dem individuellen Angebot bzw. der gewählten Subscription. Zahlungsverzug berechtigt zur Sperrung nach Mahnung.
Unbeschränkte Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Im Übrigen Haftung nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann vom Kunden jederzeit durch Beendigung des Abonnements in der Software gekündigt werden. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats wirksam. Der Anbieter kann den Vertrag aus wichtigem Grund außerordentlich kündigen. Nach Vertragsende kann der Kunde seine in der Software gespeicherten Daten exportieren. Die Löschung der Mandantendaten erfolgt gemäß dem Auftragsverarbeitungsvertrag. Vertrags- und Abrechnungsdaten des Kunden speichern wir nur so lange, wie gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies erfordern (siehe Datenschutz).
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist — soweit zulässig — der Sitz des Anbieters.